Portail client
Nous comprenons que certains clients souhaitent disposer d’un suivi en temps réel pour leurs envois urgents. Notre TMS, Rose Rocket, partage cette vision et a créé, pour ce faire, un portail client.
Avec le portail client, vous avez un contrôle total.
Vous pouvez suivre chaque étape du processus d’expédition et discuter en direct avec l’un de nos représentants du service à la clientèle.
Pour obtenir rapidement une soumission, de ville à ville ou de code postal à code postal.
Avec un choix de multiples modes de transport — le tout détaillé sur les pages des soumissions. Vous choisissez le type de service qui correspond le mieux à vos besoins.
Une fois la soumission reçue, vous pouvez convertir la soumission en commande. Notre équipe s’occupe du reste. En vous identifiant, vous pouvez suivre la progression de l’envoi par les différents codes régulièrement mis à jour : – PND (statut en attente) signifie qu’un membre de notre équipe travaille sur votre envoi; – BKD signifie que votre commande a été passée et est en attente de ramassage; – INT (en transit) signifie que le ramassage a été fait et que la marchandise est en route vers sa destination; – DD signifie livré; – INV-C (facture émise); – INV-S (facture transmise); – INV-P (facture payée).
Vous désirez une preuve de livraison et un connaissement? Nous pouvons les ajouter à la commande afin que vous puissiez les consulter ou les recevoir avec votre facture. Notre système propose de nombreux formulaires à imprimer, desquels aurez-vous besoin?
